AIR FRANCE สายการบิน แอร์ฟรานซ์
อธิบายว่าเหตุใดเป็น E-commerce
ใน
ปัจจุบันนี้ได้มีการให้บริการในหลายรูปแบบในด้านการขนส่งดังนั้นจึงทำให้
ธุรกิจทางด้านสายการบินต้องมาตอบรับการให้บริการที่นับถือได้ว่าทุกวันนี้
โลกออนไลน์หรืออินเตอร์เน๊ตนั้นเข้ามามีส่วนในชีวิตประจำวันเป็นส่วนใหญ่
จริงๆไม่ว่าจะไปไหนก็ตามก็คงไม่พ้นการเชื่อมต่อของโลกออนไลน์ดังนั้นจึงทำ
ให้สายการบินได้คิดค้นวิธีที่ประหยัดในด้านเวลาและทรัพยากรในปัจจุบันจึงได้
ออกแบบหน้าเว็บไซร์ที่สามารถจองตั๋วเครื่องบิน
วันไปจากไหนไปไหนรวมถึงระบุวันเดินทางได้อีกด้วยไม่ว่าจะเป็นการเดินทางแบบ
ล่วงหน้านานแค่ไหนก็สามารถจองผ่านระบบอินเตอร์เน็ตโดยเข้าสามารถเข้ามาทาง
หน้าเว็บของสารการบินได้เลยทีเดียวไม่ว่าคุณจะเดินทางไปไหนมาไหนจะเป็นกรณี
เร่งด่วนหรือต้องการไปเที่ยวแบบครอบครัวก็สามารถจองได้สบายผ่านระบบจองตั๋ว
ออนไลน์ผ่านทางเว็บไซร์ของสายการบินนั้นเองโดยการจองนั้นก็ถือว่าง่ายมากไม่
ซับซ้อนและยังเลือกที่นั่งได้ตามใจชอบของเราเองว่าจะนั่งริมหน้าต่างหรือริม
ทางเดินอีกทั้งยังสามารถระบุว่าเราต้องการที่นั่งในคาสไหนอีกด้วยและถ้าเรา
ต้องการเลื่อนวันเดินทางก็สามารถทำผ่านทางหน้าเว็บไซร์ได้เลยทีเดียวเรียก
ได้ว่าปัจจุบันนี้การจองแบบนี้ได้ให้ความสะดวกสะบายมากและยังผนวกกับอีกหลาย
บริการที่ทางสายการบินได้จัดให้ไม่ว่าจะเป็นบริการจองรถยน์หรือที่พักและ
บริการต่างๆที่ทางสายการบินอำนวยความสะดวกให้จึงสมแล้วที่เป็น E-commercec ในอนาคตอย่างแท้จริง
เป็น E-commerce แบบ B2C (Business-to-customer)
คือเป็น e-commerce ที่ผู้ประกอบการกับผู้บริโภค เพราะว่าการที่ ผู้สั่งซื้อ หรือ สั่งจองตั๋วเครื่องบินทาง
โดยผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ที่มีการติดต่อสื่อสาร 2 ทาง คือ
1.ระหว่างผู้ประกอบการ คือ ผู้ให้บริการการสั่งจองตั๋วเครื่องบินผ่านระบบอินเทอร์เน็ต
2.มีระบบให้ผู้ประกอบการกับลูกค้าสื่อสารกันในระบบอินเตอร์เน็ตโดยตรง
3.มีหลายช่องทางในการเลือกใช้บริการไม่ว่าจะเป็น APP บน IOS หรืออื่นๆ
ประโยชน์ของการใช้ E-commerce
ประโยชน์
ของการใช้ E-Commerce
ในธุรกิจเกี่ยวกับสายการบินนั้นก็คือสามารถหาลูกค้าได้เองผ่านหลายช่องทาง
ไม่ว่าจะเป็น APP ที่มีให้โหลดฟรีบน SMART PHONE
ของลูกค้าที่สนใจและยังเป็นความสะดวกสบายที่หลายๆท่านคงชอบที่ไม่ต้องออกไป
ไหนไม่ต้องเสียค่ารถหรือค่าโทรศัพท์ให้เปลืองในการโทรจองหรือเสียเวลามาหา
ที่นั่งดีๆนั่งจึงเป็นการเพิ่มยอดขายและจำนวนผู้มาใช้บริการสายการบินเป็น
อย่างดี
ข้อเสียและความเสี่ยง ที่อาจเกิดปัญหา
ข้อ
เสียนั้นมีน้อยมากยกเว้นในช่วงเทศการที่มีคนต้องการที่จะใช้งานระบบเยอะอาจ
จะเกิดปัญหาความล่าช้าในการจองเที่ยวบินที่นั่งหรือแม้กระทั่งการเช๊คอิน
ก่อนขึ้นเครื่องเลยก็ว่าได้
แนวทางการแก้ไข
ใน
ช่วงเทศการนั้นเราเข้าใจกันดีอยู่แล้วว่าอาจจะมีหลายคนต้องการเดินทางไป
เที่ยงกันเป็นจำนวนมากควรปรับช่องสัญญาณให้มีการรองรับที่เพียงพอต่อการให้
บริการลูกค้าค่ะ
ลิงค์ของทางสายการบิน http://www.airfrance.com/TH/th/common/home/flights/ticket-plane.do
